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人民公安报丨警民携手筑牢市场安全基石

日期： 2026-05-11

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近日，Bet365 App下載春晖路街道安心菜场的工作人员将一面锦旗送到Bet365 App下載公安分局春晖路派出所锦华社区警务室，锦旗上“市场纠纷速化解为民服务暖人心”的烫金大字，正是春晖路派出所深耕社区警务，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在基层治理中织密安全防护网、架起警民连心桥的生动注脚。

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——协同化解矛盾纠纷——

从“单兵作战”到“多元共治”

每月逢日期尾数为1、4、7的日子是安心菜场的赶集日。因紧邻大渡口步行街，这里商户摊贩密集、人流如织，矛盾纠纷易发。春晖路派出所主动前移服务端口，在市场设立“警民联调点”，由锦华社区警务室民警章劳恩牵头，联合市场工作人员、商户代表组成调解专班，对消费争议、摊位摩擦等“微矛盾”快速响应，力争将纠纷化解在萌芽状态。

“过去处理纠纷靠个人经验，现在我们是‘团队会诊’。”章劳恩介绍，春晖路派出所根据市场矛盾纠纷特点，创新推出三级联调机制，即简易矛盾由市场管理人员现场化解，复杂矛盾启动“民警+市场工作人员+商户代表”三方共调，疑难矛盾则由街道综治中心牵头，协调多部门协同攻坚。这种分层分类的处置模式让调解力量精准匹配矛盾等级，实现“小事不过夜、大事不出圈”。

3月22日，一名顾客与商户发生消费纠纷，民警和市场工作人员分头走访、调取电子支付记录，用完整证据链还原事实，既维护了消费者的权益，也保障了商户的信誉。今年以来，“警民联调点”累计成功化解各类矛盾纠纷19起，调解成功率达95%。

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——合力织密防控网络——

从“被动响应”到“主动创安”

春晖路派出所民警辅警、市场安保人员、商户志愿者组成平安巡护队，通过落实“查消防通道、查可疑人员、查货物安全”和“防火、防盗、防事故”的“三查三防”工作法，采用“步巡+车巡+视频巡”相结合的方式，对市场进行划区包干、责任到人的立体化防控，成为市场里移动的“平安岗哨”。

每逢节假日，安心菜场人气更旺，治安压力也随之增大。春晖路派出所随即启动弹性勤务模式。今年春节期间，锦华社区警务室在原有“一警一辅”基础上增配3名联防力量，切实提升见警率与管事率，有效保障了市场秩序的平安稳定。

2月4日，一名幼童在赶集时与家长走散，平安巡护队立即配合派出所展开寻找，仅用15分钟便帮助孩子回到家人身边。“现在看到民警和戴红袖标的工作人员一起巡逻，我们做生意心里特别踏实。”商户李大姐说。

针对买菜老年群体多的特点，平安巡护队每月开展“银发守护”反诈院坝会。社区民警以案说法，用顺口溜、情景剧等生动形式，揭露保健品推销、虚假养老补贴、电信网络诈骗等常见套路。今年以来，累计发放防骗手册1000余份，帮助23位老人识破诈骗陷阱。

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——延伸便民服务触角——

从“窗口办理”到“上门服务”

走进锦华社区警务室，“暖心驿站”的标识格外醒目。这个便民服务平台不仅提供饮水、充电、急救等基础服务，还创新推出“移动警务台”进市场服务。社区民警带着“预约台账”，现场收集群众关于居住证申领、身份证补办等业务需求，提供高效便捷的受理服务，让群众赶集办事两不误。

针对老年人使用智能设备存在困难的问题，社区民警主动担任“银龄课堂”辅导员，从电子支付到社保查询，耐心地进行手把手教学，已帮助10余位老人掌握了智能手机的基本操作。“以前遇到这些事都得打电话问孩子，现在打警民联系卡上的电话，社区民警都能帮助我解决，心里特别有底。”商户张大爷说。

（人民公安报记者周捷通讯员熊伟）

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